分析:千禧一代因为不喜欢打电话而被称为“静音一代”，但他们可能真的有道理
如今，打电话可能是手机最不重要的功能，排在社交媒体应用程序、音乐和相机之后。我们更喜欢给别人发信息，甚至是语音留言，但拿起电话呢?这只用于紧急情况，非常感谢。
并不是我们不喜欢别人，甚至不是我们不想和他们说话，而是面对无数的选择，一个电话并不总是最好的选择。千禧一代因不喜欢打电话而被称为“沉默的一代”，但他们以及他们的后辈可能有理由避免打电话。
选择如何与人沟通是一个效率、轻松和管理自己时间的能力的问题，这也是为什么打电话给某人感觉像是在侵占他们的时间。接电话或打电话也有不可预测的因素。当我们都有座机的时候，我们甚至不知道对方是谁，直到我们拿起话筒。
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利默里克大学心理学系讲师兼研究员伊莱恩·金塞拉博士说，作为人类，我们需要确定性和可预测性。“这是我们人类最基本的社会需求之一。我们喜欢把昨天发生的事情和明天发生的事情联系起来……接到一个电话常常是突如其来的，”尽管它看起来像是一个平凡的干扰，但任何不可预测或不确定性都可能让我们猝不及防，Kinsella说。一些人会感到社交焦虑，这种焦虑会延伸到打电话，而其他人只会对打电话感到焦虑。
如果你仔细想想，你可能已经知道是什么让打电话变得更困难了。“我只能听到你的声音，看不到你的脸，看不到你的面部表情，看不到你的肢体语言，看不到任何手势，”Kinsella说。“我完全依赖你的声音来给我线索，解释你来自哪里，你试图与我沟通的是什么。面对面更容易读懂字里行间的意思，更清楚地知道你想表达的是什么，而不是用语言表达出来的。”
“当我们与某人交谈时，我们会很快与他们建立关系。如果一个人感到尴尬或紧张，对方往往会注意到这一点，并微笑、点头，通过面部表情或肢体语言提供鼓励，这可以帮助人们感到更舒适。这在电话上很难做到。”
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另一个方面是，我们通常不像过去那么多电话了。人们倾向于灾难化，尤其是在压力下，所以当我们接到电话时，“我们倾向于认为不好的事情发生了，”Kinsella说。
打电话可能是一种紧张的经历。Kinsella说，我们可以非常注意自己的声音，思考对方是否理解了我们试图传达的内容。“作为人类，我们想要一种归属感，一种与他人的联系感。我们不想被排除在外，我们也想对自己有一个积极的感觉，我们不想被别人消极地评价。”
这在高风险的情况下尤其如此，比如一段关系的开始或工作面试。“我们可以开始监控自己的行为，有些人天生是高度自我监控者，他们会更加意识到自己给人的印象。一旦我们意识到评估或判断的成分，我们就会开始变得紧张和尴尬，下次你需要打类似的电话时，你会认为这是一个负面的经历。你可能会开始拖延，尤其是在不是紧急电话的情况下。”
不使用手机有时被视为年轻一代的反沟通症状
都柏林圣三一学院社会学副教授安妮·霍洛汉博士说，有一个关于带宽的概念，它有助于理解为什么人们使用不同类型的交流方式。“就带宽而言，面对面的互动是最丰富的，因为你可以听到对方在说什么，你可以阅读他们的表情和肢体语言。它是同步的，实时发生在那里。打电话将是第二富有意义的:你看不到对方，但你仍然可以听到他们的声音，听到他们声音的变化。这是同步的，你必须立即做出反应，你不能在半个小时内什么都不说。”
当然，发短信的带宽较低，而且更容易让人听起来直言不讳或产生误解。霍拉汉说到。但Kinsella说，使用gif和表情符号可以弥补这一点，因为它们可以帮助沟通模棱两可或难以解释的事情。“有时候，一个表情符号实际上可以捕捉到我们想对他人说的话。这可能会减少尴尬，其他人可能会理解我们的想法。”
霍洛汉说，语音提示是一种识别你想要发送信息的方式，你只需要更大一点的带宽，但它是同步的，人们可以在自己的时间做出回应。
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“新技术总会引发道德恐慌。大多数人会适应并学习如何很好地使用它们，”霍罗汉说。“我喜欢位移这个概念。这并不是一件事本质上是好是坏的问题，而是它在一个人的生活中扮演的角色。”霍罗汉强调了保持平衡的必要性，并向人们传授沟通礼仪和技巧。
“这并不是说千禧一代或Z一代更不喜欢打电话，只是有更多的沟通选择，”霍洛汉说。“电话是一种钝器，对吧?如果你打电话是为了得到一条信息，人们仍然觉得需要包括所有的礼貌和闲聊，然后他们得到他们的信息，然后他们挂断电话。这既费力又费时。”
老一辈人喜欢说现在的年轻人都不接电话了。不过，霍罗汉说，年轻人实际上更善于处理各种各样的选择，而这些选择在三四十年前是不存在的。“你可能会说，老年人过度使用手机，他们不擅长使用不同的通信方式。”
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不使用手机有时被视为年轻一代的反沟通症状。但她说，年轻人和我们一样，想要联系和交流，甚至可能更多。他们是熟练的沟通者，乐于拿起电话，“但只有当电话是最好、最合适的沟通方式时”。
在英国，Ofcom最新的通信市场报告显示，在过去几年里，人们花在电话上的分钟数一直在稳步下降。Covid出现了一点异常，导致2020年上升，然后在2021年再次下降。当当面见不到某人的时候，打电话可能是唯一的联系方式。
过去打电话要规范得多。Kinsella说:“如果你跨越几代人和几个世纪，我们有不同的沟通方式，无论是电报、电话还是电子邮件。”
“作为人类，我们迫切需要归属感、沟通和建立联系。为了建立联系，我们需要分享关于自己的信息，我们需要了解其他人，这就是建立联系的方法。纽带和关系是个人幸福感的核心，也是社会的核心。我们需要团结起来，为了共同的目标而共同努力，为了做到这一点，我们需要能够沟通。”
所以，如果你真的想打电话或见某人，那就去吧。或者从发个短信开始。
